Servicios de Reparación

ENVÍO DE UN FORMULARIO DE SOLICITUD DE REPARACIÓN EN LÍNEA

Una vez que se reciba su Formulario de solicitud de reparación, le enviaremos una respuesta por correo electrónico con las instrucciones necesarias para proceder a procesar su solicitud de reparación. Al recibir su producto TUMI en nuestro centro de reparación, comenzará a recibir actualizaciones de estado de su proceso de reparación por correo electrónico. Su bolso será evaluado por nuestro equipo de personas altamente experimentadas, quienes considerarán que su producto está dentro o fuera de nuestra política de garantía TUMI. Si su producto TUMI se considera reparable y está dentro de la política de garantía de TUMI, su producto será reparado y enviado de regreso a usted sin cargo. Si su producto TUMI se considera reparable, pero NO dentro de la política de garantía de TUMI, recibirá un correo electrónico pidiéndole que acepte o rechace la estimación del costo que se necesita para reparar su producto. Si tiene preguntas adicionales, comuníquese con info@tumi.com.

ENVIAR UN FORMULARIO DE SOLICITUD DE REPARACIÓN EN LA TIENDA

Puede llevar su producto TUMI a una tienda autorizada por TUMI a precio completo para su reparación. La tienda TUMI considerará que la reparación es de primer nivel, en el que podrán reparar el producto en tienda sin costo alguno. Si la tienda no puede reparar el producto en la tienda, el empleado de la tienda procederá a crear un formulario de Solicitud de reparación en línea y enviará su bolsa a las instalaciones de reparación de TUMI. Tenga en cuenta: es posible que se apliquen tarifas de "envío y manipulación".

ENVÍE SU REPARACIÓN A UN DISTRIBUIDOR DE REPARACIÓN AUTORIZADO DE TUMI LOCAL

Si elige enviar su reparación a un distribuidor de reparaciones autorizado por TUMI , envíe un correo electrónico a info@tumi.com. y un representante le hará algunas preguntas para determinar el tipo de pieza o trabajo de reparación necesario para que su producto vuelva a funcionar. A continuación, le proporcionaremos la ubicación del distribuidor de reparaciones autorizado TUMI correspondiente. Tenga en cuenta que algunos distribuidores exigirán una tarifa de "envío y manipulación" por este servicio.