Cambios y Devoluciones
NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Debido a las vacaciones, hemos ampliado nuestra política de devoluciones. La mercancía comprada entre el 15/11/2020 y el 1/1/2021 se puede devolver para reembolso hasta el 1/31/2021.
Queremos que esté completamente satisfecho con sus productos TUMI. Si no es así, ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Las compras minoristas de TUMI a precio completo se pueden devolver en una tienda minorista de TUMI a precio completo. Las compras de TUMI Outlet solo se pueden devolver en un TUMI Outlet. Las devoluciones de TUMI.com se pueden realizar por correo o en nuestras tiendas TUMI Full Price Retail. Solicitamos que el producto esté sin usar, en las cajas originales con toda la documentación, piezas y accesorios originales para garantizar el crédito completo. Las devoluciones solo se pueden realizar dentro del país original de compra. Se requiere una identificación con foto válida para todas las devoluciones en la tienda.
Si se utiliza PayPal para compras en línea, las devoluciones de ese pedido deben enviarse por correo y no se pueden realizar en las tiendas. Las tarjetas de regalo, los kits de cuidado y los productos personalizados, incluidos los detalles con monograma y TUMI, son de venta final.
Si bien TUMI.com no acepta cambios en este momento, se pueden realizar en la tienda. También puede seguir los pasos de devolución a continuación y realizar un pedido por separado en TUMI.com para el nuevo artículo deseado.
COMIENCE SU REGRESO GRATIS
Cada paquete incluye una etiqueta de envío de UPS prepaga y una hoja de devolución adherida al exterior de su paquete. Si no puede localizar o ha perdido la etiqueta de envío de devolución, llámenos al 1-800-299-8864.
Para devolver un artículo comprado en TUMI.com, empaque de forma segura el artículo sin usar en el empaque original junto con el comprobante de devolución completo que indique el motivo de su devolución, toda la documentación, las piezas y los accesorios. Quite las etiquetas adicionales del exterior del paquete antes del envío.
Puede llevar el paquete a cualquier mostrador para clientes de UPS, punto de envío autorizado de UPS o presentar el paquete a un conductor de UPS. Conserve el número de seguimiento de devolución de UPS para controlar el estado del envío.
REEMBOLSOS
Los reembolsos se realizarán a la forma de pago original. Una vez que hayamos recibido la devolución, espere de 3 a 5 días para la inspección y el procesamiento. El tiempo que tarda un reembolso en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito varía de un banco a otro.
Para devoluciones en línea, el costo de envío no es reembolsable.
Para las compras en efectivo realizadas en la tienda, incluidos los cheques de viajero de más de $ 5.00, se le reembolsará mediante un cheque de la empresa enviado por correo dentro de los 14 días hábiles.
Para las devoluciones en la tienda realizadas sin un recibo, recibirá un crédito en la tienda por el producto al precio de venta más bajo.
Al devolver un producto que se compró con una tarjeta de crédito y una tarjeta de regalo, tenga en cuenta que el reembolso, hasta el monto comprado en la tarjeta de regalo, se reembolsará automáticamente a una nueva tarjeta de regalo, no a su tarjeta de crédito. El saldo restante, si lo hubiera, se reembolsará a su tarjeta de crédito.
Si tiene más preguntas, visite nuestra página de Servicio al cliente en línea aquí .